La gestión de redes sociales para empresas tiene una importancia mucho mayor de la que nos podemos imaginar. Son muchos los que aún se aferran a no entrar en este mundo porque son tradicionales y creen que sus negocios son tradicionales. Te explicaremos porque esto es un grave error.
Las redes sociales tienen un gran impacto en nuestra vida, hasta el punto de que plataformas como Facebook, Instagram, Linkedln o Twitter llegan a tener una audiencia diaria de unas 3000 millones de personas. Si eres dueño de un negocio y subes publicaciones en estas plataformas, pero sin una estrategia clara no vas a conseguir todos los resultados que querrías. Por ello lo primero es proponerte un objetivo realista a llevar a cabo, para reconocer a usuarios potenciales para nuestro negocio.
Uno de los primeros pasos es saber a quien se dirige nuestra web.
Para atraer la atención de usuarios deberás estructurar a tu publico mediante herramientas que te ofrecen las propias redes intentando así tener un grupo de usuarios de calidad. Tienes que tener en cuenta de que una mala comunidad o seguidores falsos pueden provocar que te penalicen con bloqueos.
Una vez tengas a tus potenciales seguidores empezaras a ser recomendado a otros usuarios. Ahora tu tarea será crear contenido.
¿Por qué es importante la gestión de redes sociales para empresas?
La audiencia que hay en redes sociales es infinita. Esa es la principal razón por la que deberías empezar a publicitarte en redes sociales. Hoy en día se puede segmentar la audiencia en estas plataforma. Puedes conseguir enviar tus contenidos y anuncios para tu público objetivo y ya está. No gastarás dinero en gente a la que no le interesas, puedes enfocarte solamente en las personas que de verdad te van a dar beneficio.
Pero no todo es poner anuncio y ya está. Las empresas deben generar en sus perfiles contenido de valor y de calidad. Necesitas provocar que la gente disfrute viéndote. Por ejemplo, si tienes una peluquería no debes tener las redes sociales llenas de anuncios. Publica consejos, trucos, fotos de los peinados realizados. Todas estas cosas van a hacer que tu audiencia te vea y te conozca, y lo más importante que confíen en ti. Porque si ven tu trabajo les costará menos pagarte, no se lo pensarán tanto. Mientras que si solo tienes campañas de anuncios se aburrirán de ti e incluso empezarás a caerles mal.
Esto puede aplicarse a cualquier negocio, debes empezar a publicar contenido de valor sobre tu servicio e ir empezando a crear tu propia audiencia. Junto con una campaña de publicidad en Facebook y Google Ads seguro que empiezas a conseguir muchas más ventas de las que te imaginabas. ¿Y quién no quieres conseguir más dinero? Obviamente todas las empresas quieren conseguir más ingresos por lo que poco a poco han ido entrando en este mundo de las redes sociales.
La gestión de redes sociales para empresas es mejor que sea llevada por profesionales
Es mejor que sea llevada por profesionales porque saben sacarle el máximo partido. Es viable llevarlo uno mismo no te lo voy a negar pero quizás junto a llevar tu negocio acabes descuidando una de las dos partes. Por eso hay empresas como Agencia Seo Madrid que se dedican a la gestión de tus redes sociales.
Alguien que se dedica exclusivamente a gestionar esto siempre lo va a hacer de mejor manera que tú. Por supuesto si no tienes ni idea de este mundo debes delegar esto en manos de expertos. El intentar aprender desde cero a la vez que llevas tu negocio puede ser una pérdida de tiempo inmensa. Los profesionales saben donde publicar, qué publicar, a quién enviárselo, a quién no…etc. Una serie de eventualidades que son necesarias y que saben realizar de la manera adecuada.
Es por todo esto que la gestión redes sociales debería delegarse. La gente cree que es lo menos importante y no es verdad. Al fin y al cabo es la imagen que tu empresa está proyectando al exterior. El como la gente va a verte cuando piense en tu marca. En un mundo tan superficial es muy importante que tengas buena imagen en redes sociales o puedes quebrar directamente.
Gestión de crisis en redes sociales
Lo principal de una gestión de crisis en redes sociales es anticiparse, como en cualquier gestión de crisis no solo en redes. Lo ideal sería tener varias personas de tu equipo preparadas para cualquier inconveniente que pudiera surgir. Hablando desde el punto de vista de una empresa que gestiona redes, aunque el propietario no contrate este posible extra debes estar preparado. Tu equipo tiene que hacer frente a los problemas que puedan salir por culpa de la marca o por culpa vuestra por una mala publicación.
Es necesario tener un manual para saber como actuar en cada situación. Tenemos que intentar que la imagen de la empresa que nos paga lo más impoluta posible. La coordinación entre los miembros del equipo es muy importante.
Al ser una situación de crisis como consejo sería tener a tus personas más cualificadas y con más experiencia para esta tarea. Ya que suele recaer mucha presión en estas situaciones a las personas encargadas. Un novato podría no saber como reaccionar y dañar aún más la imagen de la empresa.
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